食色性也--苯氮

QC是为使产品满足质量要求所采取的作业技术和活动,它包括检验,纠正和反馈,比如QC进行检验发现不良品后将其剔除,然后将不良信息反馈给相关部门采取改善措施,因此QC的控制范围主要是在工厂内部,其目的是防止不合格品投入,转序,出厂,确保产品满足质量要求及只有合格品才能交付给客户.7 {2 n2 L$ E3 O8 N' b& _& \  Z

, I/ A+ Z* u( P4 k! Q$ t　QA是为满足顾客要求提供信任,即使顾客确信你提供的产品能满足他的要求,因此需从市场调查开始及以后的评审客户要求,产品开发,接单及物料采购,进料检验,生产过程控制及出货,售后服务等各阶段留下证据,证实工厂每一步活动都是按客户要求进行的,& Z* M7 g& D3 n$ x% s
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　　QA的目的不是为了保证产品质量,保证产品质量是QC的任务,QA主要是提供确信,因此需对了解客户要求开始至售后服务的全过程进行管理,这就要求企业建立品管体系,制订相应的文件规范各过程的活`动并留下活动实施的证据,以便提供信任5 r) I: l) Z: l4 y) {( G

- U4 E, T: Z/ S* C3 M8 A& [　这种信任可分为内外两种,外部的即使客户放心,相信工厂是按其要求生产和交付产品的,内部是让工厂老板放心,因为老板是产品质量的第一责任人,产品出现质量事故他要负全部责任,这也是各国制定产品质量法律的主要要求,以促使企业真正重视质量,因此老板为了避免承担质量责任,就必须以文件规范各项活动并留下证据,# J" h  N, f! t( q1 ]" p4 H
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　　但工厂内部人员是不是按文件要求操作老板不可能一一了解,这就需要QA代替他进行稽核,以了解文件要求是否被遵守,以便让老板相信工厂各项活动是按文件规定进行的,使他放心,* r; Y9 n" h: [

$ x7 b- d3 {, Y1 [! [% D　　因此QC和QA的主要区别前者是保证产品质量符合规定,后者是建立体系并确保体系按要求运作,以提供内外部的信任.同时QC和QA又有相同点:即QC和QA都要进行验证,如QC按标准检测产品就是验证产品是否符合规定要求,QA进行内审就是验证体系运作是否符合标准要求,又如QA进行出货稽核和可靠性检测,就是验证产品是否已按规定进行各项活动,是否能满足规定要求,以确保工厂交付的产品都是合格和符合相关规定的.
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QC和QA的岗位职责:
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1)  参与维护、监督质量体系的运行、组织和管理内部质量审核工作；
9 p9 q- \5 C+ e5 Y& S/ V- _2)  监控项目现场检验工作的具体实施情况，包括人员组织、技术实施、质量、进度、安全、成品保护等；
0 x4 T" B0 n% i6 Q+ [5 x3)  及时上报批量质量问题，不合格信息的及时传递；
6 A7 {* q5 i( U. z9 `4)  为纠正质量问题，有权停止现场的生产； ( H; m6 Y" Y; N9 ]1 ^
5)  检验工具的管理，清单的维护；
2 {8 Z( b- b( {# Q$ h6)  每日上班召集组员进行交班工作和工作安排，进行短暂的教育；
4 W* Z- n4 ~0 Y; u5 w8 v7)  QC或生产部门反映品质不良时﹐到现场进行确认﹐并做出初步的指导工作；
# A2 J, X. }6 {% P8 Q$ k8)  如有新材料进来﹐追踪新材料的厂家是否是合格分包商； 9 Q  d$ M. D6 L) \: ~) H
9)  每日定期抽查组员填写的报表是否真实(每三-四小时一次)；
: Q" A6 Q& V5 B9 a7 f11)  如有新产品生产﹐跟踪其品质情况﹐并汇总给QE；
6 p7 P5 L! l' m" z12)  学习产品检验规范﹐并教育组员使用之；
1 _0 V" w9 g* T6 _$ {0 t2 r13)  教育新进员工﹐并使之达成上岗；
2 {! u; D' L! A1 G/ ^14)  每日定期稽查生产现场的生产纪律执行情况﹐并将其结果报上级； ' V# M* w! A. s% I8 O( H
15)  每日收集数据﹐对组员进行考核分析； 5 ?5 ~1 u% {- E9 B3 m8 A" `
16)  提报加班要求和追踪组员加班情况； $ j& A3 U$ H  ~6 K( a7 I; a
17)  协助质量主管完成其它质量管理体系方面的工作。
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QA
1 u6 u* i$ s6 l( g2 \1 A( V4 |1)  监控工艺状态，对工艺参数的改变对产品的影响进行认定，并论证设定的合理性；
. \& \9 m/ }9 \- T2 b; F2)  根据公司整体质量状况组织质量控制方案，监控产品全程质量；
9 ?+ v' }5 v9 X4 O3)  定期评估工艺或控制方案；
& J# n! t! }' L$ t4)  制定产品质量检验标准
) d/ S  H! ^# ^/ K( f9 H& P% p5)  处理客户反馈，依据反馈改善质量控制；
% u  O5 |# |/ d3 p2 e: c' e% i6)  总结产品质量问题并推动相关部门及时解决；
8 w( ]7 _$ ]" w4 a" U7）分析工序能力，，进行质量改进
7 e+ _2 L  O# d' s* A8 x' W8)  工艺流程、控制计划、工程变更通知单的接受；
0 A) A, q; _3 B# B+ l: Y( N9)  为纠正质量问题，有权停止现场的生产； 2 G6 {+ U7 Y8 [* j- \
10)  对不合格产品作处理判定； ; ]' Y* S/ u6 |6 x9 A* h
11)  协助跟踪产品的使用情况并提供改善意见；
$ c% L- e( Z4 T4 r3 M12)  协助上级分析、处理和解决客户质量问题，满足内、外部客户的质量需求，不断提高产品质量满意度；5 s' \" N* B( ]# z) J
13)  制定新产品质量管理计划，并监控实施，使新产品质量水平达到预定目标；
3 q1 l0 b% T+ b7 q15)  配合技术部门进行新产品试制及质量控制；
9 O! w& M9 V2 t* ~16)  分析最终产品及过程产品失效原因，并提出改进方案；
+ c2 T( e- {; x18)  如有开发新供货商﹐协助相关部门对其进行品质方面的稽查； 1 T8 n! {# e4 z3 ~% H% h
19)  完成上级委派的其它任务。
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可以看出QA的职责范围还不广,并没有达到"向客户提供要求得到满足的信任"的职责要求.这是国内很多公司(包括大型企业)的弱点.